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OF3R-156

PUESTO “C”-SISTEMAS E INTEGRACIÓN (ÁMBITO SISTEMAS)

Dentro de líneas de actuación definidas en el área, colaborar técnicamente en la definición y desarrollo de los servicios e infraestructuras informáticas, de comunicaciones y de seguridad tanto de la empresa como de los/las clientes externos donde se presta el servicio gestionando proyectos de asesoramiento y soporte a usuarios/as en aspectos relacionados con las TICs, desde la máxima disponibilidad, asumiendo el resultado final de su cometido ante la propia organización y ante puestos de mayor responsabilidad dentro del área.


OFFERED

  • Contrato: Temporal de sustitución de la persona titular del puesto.

  • Retribución bruta anual: 38.704,64€


FUNCTIONS

MISIÓN/FUNCIONES

Dentro de líneas de actuación definidas en el área, colaborar técnicamente en la

definición y desarrollo de los servicios e infraestructuras informáticas, de

comunicaciones y de seguridad tanto de la empresa como de los/las clientes

externos donde se presta el servicio gestionando proyectos de asesoramiento y

soporte a usuarios/as en aspectos relacionados con las TICs, desde la máxima

disponibilidad, asumiendo el resultado final de su cometido ante la propia

organización y ante puestos de mayor responsabilidad dentro del área.

Principales áreas de responsabilidad:

  • Participar, aportando su conocimiento técnico específico, en la gestión

técnica de los/as usuarios/as de la empresa y/o de clientes externos, en la

atención y resolución de incidencias informáticas:

  •  Recibir, clasificar y priorizar para su correcta atención, las incidencias

recibidas de los/as usuarios/as en relación a las TIC, bien sea a través

del contacto directo o, preferiblemente, por medio de la herramienta

gestora de las incidencias.

  • Realizar y/o participar en la instalación y mantenimiento de servicios de

infraestructuras informáticas y comunicaciones (equipos, sistemas,

instalaciones, cuentas, perfiles, etc.).

  • Efectuar y registrar los cambios y modificaciones derivadas de los

cambios en el status de los/as usuarios/as en el ámbito de las TIC.

  • Participar en la gestión de la política de seguridad de los/as usuarios/as.

  • Participar en la asistencia y resolución de cualquier otro tipo de

incidencias en relación con las TIC, desde la máxima disponibilidad

horaria.

  • Desarrollar actividades y tareas técnicas relativas al mantenimiento y

adecuado funcionamiento de los Sistemas, los procesos y políticas de

Seguridad y todo lo relativo con las Telecomunicaciones y dispositivos de

movilidad de la empresa y/o de sus clientes:

  • Realizar los procesos y acciones necesarias para el mantenimiento de los

sistemas informáticos.

  • Realizar los procesos y acciones necesarias para garantizar las políticas

de seguridad definidas.

  • Realizar los procesos y acciones necesarias para la adecuada gestión de

los centros de proceso de datos.

  • Participar en la definición de los procesos y realizar las acciones

necesarias para garantizar un adecuado funcionamiento y disponibilidad

de las telecomunicaciones y dispositivos de movilidad.

  • Colaborar, aportando su conocimiento técnico específico, en los proyectos

que realiza la empresa para clientes en el ámbito de las TICs:

  • Participar junto con la persona responsable del cliente y sus

responsables directos, en el análisis de necesidades del cliente y prestar

soporte técnico en la elaboración de ofertas técnicas y presupuestos

anexos.

  • Analizar las necesidades del cliente y en la propuesta de posibles

soluciones.

  • Desarrollar las acciones específicas de prestación de servicio contenidas

en la oferta.

  • Realizar un asesoramiento continuo al cliente en materia de nuevas

tecnologías y resto de opciones de software, planteando posibles

mejoras a las soluciones actuales.

  • Realizar la gestión y seguimiento de las compras derivadas de la

prestación del servicio al cliente final.

  • Cumplir la normativa de procesos internos de la empresa:

  • Utilizar EKUL en todas sus funcionalidades y requerimientos exigidos por

la política de la empresa.

  • Participar en la definición, redefinición e implantación de los procesos

internos necesarios para la empresa.

  • Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos de Prevención de

Riesgos laborales, normas Medioambientales, de Contratación Pública…

que afecten de un modo directo a la organización.

  • Ser modelo de referencia y transmitir una actitud de compromiso y

responsabilidad individual por el cumplimiento de la normativa interna.

  • Cumplir la normativa interna y las directrices de Dirección


REQUIREMENTS

Diplomatura/Grado universitario relacionado con la administración de

sistemas informáticos en red o comunicaciones. Ingeniería técnica o

Superior de sistemas o telecomunicaciones.

· Sistemas operativos Windows de puesto de trabajo (Windows 11 y Windows

10 fundamentalmente)

· Sistemas operativos de servidor Windows Server 2012, 2016 y

2019. Estructuras de dominio y directorio activo

· Carnet de conducir tipo B.

· Disponibilidad para desplazamientos.

Se valorará:

· 1 a 3 años de experiencia en las funcionalidades del puesto

· Microsoft 365 ( Ofimática, Onedrive,…)

· Internet Information Services

· Scripting y automatización de tareas en entornos Windows

· Conocimientos de redes, publicación web y securización en entornos Linux

· Entornos de virtualización VMWare corporativo

· Herramientas de backup corporativas (ArcServe/VeemBackup)

· Plataformas gestoras de Bases de datos Sql Server 2016 y superiores

· Citrix VDI

· Sistemas de almacenamiento en red (NAS/SAN)

· Gestión y resolución de incidencias y problemas

· Conocimiento del entramado institucional vasco

· Conocimientos básicos de SO Linux (comandos y manejo de consola)

· Inglés a nivel de B2

· Euskera (B1, B2, C1 y C2)

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